Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Wintertraum, Getreidegasse 15, 5020 Salzburg, Österreich.

Durch die Nutzung unserer Website und die Buchung unserer Reisen stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

• Ihre Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail/Telefon
• Unser schriftliches Angebot mit detaillierter Leistungsbeschreibung
• Ihre schriftliche Annahme des Angebots
• Unsere schriftliche Buchungsbestätigung

3. Leistungsumfang

Der Umfang der gebuchten Leistungen ergibt sich aus der Buchungsbestätigung.

• Unterkunft in der vereinbarten Kategorie
• Verpflegung gemäß Angebot
• Zusätzlich vereinbarte Leistungen und Aktivitäten
• Betreuung durch unseren persönlichen Ansprechpartner

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich pro Person, sofern nicht anders angegeben.

Zahlungsmodalitäten:

• Anzahlung: 30% bei Buchungsbestätigung
• Restzahlung: 30 Tage vor Reisebeginn
• Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn: Vollzahlung

5. Stornierung und Rücktritt

Durch den Kunden:

• Bis 60 Tage vor Reisebeginn: 30% des Reisepreises
• 59 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
• 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
• Ab 14 Tage vor Reisebeginn: 90% des Reisepreises
• Bei Nichtantritt: 100% des Reisepreises

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

6. Änderungen und Anpassungen

Änderungswünsche des Kunden nach Vertragsschluss:

• Änderungen sind nach Möglichkeit und Verfügbarkeit möglich
• Es kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen
• Preisänderungen aufgrund geänderter Leistungen werden berechnet

7. Haftung

Wir haften für Schäden aus der Verletzung vertraglicher Pflichten. Die Haftung ist begrenzt auf:

• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit

Für Leistungen Dritter (Unterkünfte, Transportanbieter) haften wir nur bei schuldhafter Auswahl.

8. Pflichten des Reisenden

• Rechtzeitige und vollständige Zahlung der Reisepreise
• Angabe korrekter persönlicher Daten
• Einhaltung der Hausordnungen der Unterkünfte
• Respektvoller Umgang mit Personal und anderen Gästen
• Unverzügliche Meldung von Mängeln während der Reise

9. Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, politische Unruhen, behördliche Anordnungen, Pandemien) können beide Parteien ohne Schadensersatzpflicht vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden nach Abzug bereits entstandener Kosten erstattet.

10. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten gelten folgende Regelungen:

• Zunächst Versuch der einvernehmlichen Lösung
• Anwendbares Recht: Österreichisches Recht
• Gerichtsstand: Salzburg, Österreich